Algemene Voorwaarden
CareIQ FZE — Laatst bijgewerkt: maart 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- CareIQ: CareIQ FZE, aanbieder van het Zorg Logboek en de Dagprogramma App.
- Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met CareIQ voor het gebruik van de Dienst.
- Dienst: de door CareIQ aangeboden SaaS-applicaties (Zorg Logboek en/of Dagprogramma App), inclusief bijbehorende ondersteuning.
- Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen CareIQ en de Klant voor het gebruik van de Dienst.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van CareIQ. Door gebruik te maken van de Dienst aanvaardt de Klant deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Overeenkomst en duur
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een account aanmaakt of een offerte schriftelijk accepteert. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
De prijzen bestaan uit een basisbedrag per maand en een bedrag per Gebruiker per maand, zoals vermeld op de website of in de offerte. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Bij niet-tijdige betaling behoudt CareIQ zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten na een schriftelijke herinnering met een termijn van 7 dagen.
CareIQ is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen. De Klant wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 5 — Gebruik van de Dienst
De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst. De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers en voor de geheimhouding van inloggegevens.
Het is de Klant niet toegestaan om:
- De Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
- De Dienst aan derden beschikbaar te stellen zonder toestemming van CareIQ;
- De Dienst te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren;
- Gegevens van andere organisaties in te zien of te benaderen.
Artikel 6 — Beschikbaarheid en onderhoud
CareIQ streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. CareIQ zal de Klant zo veel mogelijk vooraf informeren over gepland onderhoud. CareIQ is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst.
Artikel 7 — Privacy en gegevensbescherming
CareIQ verwerkt geen persoonsgegevens van cliënten. Cliënten worden uitsluitend geregistreerd op basis van een intern codenummer en geboortejaar — er worden geen namen, BSN-nummers of andere direct identificerende gegevens opgeslagen. De cliëntdata is daarmee niet herleidbaar tot natuurlijke personen binnen het systeem van CareIQ.
Voor medewerkers van de Klant worden beperkte gegevens verwerkt (e-mailadres en naam) ten behoeve van accountbeheer en inlogfunctionaliteit. CareIQ verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle data wordt opgeslagen binnen de Europese Unie.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, waaronder de software, protocollen, documentatie en het ontwerp, berusten bij CareIQ. De Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
De door de Klant ingevoerde gegevens blijven eigendom van de Klant. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant een export van zijn gegevens opvragen. CareIQ verwijdert de gegevens van de Klant uiterlijk 90 dagen na beëindiging, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
CareIQ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. De aansprakelijkheid van CareIQ is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CareIQ heeft betaald.
CareIQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens. CareIQ is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de Dienst door de Klant of Gebruikers.
Artikel 10 — Overmacht
In geval van overmacht is CareIQ niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in het internet, storingen bij hostingproviders, stroomuitval, overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden die buiten de macht van CareIQ liggen.
Artikel 11 — Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 12 — Opzegging en beëindiging
De Overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
CareIQ is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden, ondanks een schriftelijke waarschuwing. Bij beëindiging vervalt het recht van de Klant op het gebruik van de Dienst.
Artikel 13 — Wijzigingen
CareIQ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de Klant meegedeeld. Indien de Klant niet instemt met de wijzigingen, heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen CareIQ en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 15 — Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
CareIQ FZE
E-mail: info@careiq.systems